江爱萍:教育机构和家长做好沟通很重要

来源: 未知 作者:admin 编辑:admin 2019-12-05 21:56

  大家都说做机构不容易,实际上做家长更不容易,随着整个学校和职场选拔标准的变化,实际上家长对于怎么培养孩子来讲更是一头雾水。原来大家说一个好的妈妈是叫出得厅堂入得厨房就好了。现在有一个新辣妈时代标准,还得做得了奥数,挣得了学费,付得起消费等等,十大标准。对于妈妈来讲,不光是要懂得教学,还要知道怎么开发孩子的个性,如何帮助孩子去规划,即便达到新辣妈的十大标准,我们的孩子将来是不是真的成功了,谁也不知道。

  所以在这儿我替家长说,请允许我们家长急躁,请允许我们家长挑剔,因为这个就是整个新的市场环境造成的。那么对于一个孩子培养的教育基本就是三个方面,一个是课内,就是校内体系内的学习,课外家庭的培养,那对于家长来讲,学校给我的概念就是管理,所以我在课外的时候我就会更关注服务,那么对于学校来讲我更关心的是群体,我要知道孩子在群体里面具备社交能力,他能够跟小朋友们融洽相处,但在课外我更注意他的个性化发展,我知道他在这个学校里面,在这个群体里面他缺失的东西我可以在课外补充。所以在选择的时候,我觉得现在的大部分家长会对孩子有一个很明确的定位,知道孩子们是需要哪些东西,再去给他补充。但是反过来家长信息很不透明,行内人都知道机构各有特点,各有优势,但是对于家长来说他知道吗?他不知道。他可能听到张三家长那个老师挺好的,一块来吧,来了以后是不是适合孩子呢?是不是学了之后真的进步呢?这个对于家长来讲是困惑,这个可能是医学网成立的时候想去跟大家一起合作,去做的一些前期的工作,能够搭建这个桥梁,真的把市场的环境透明起来。

  从跟家长的沟通上看到的一些问题,一个是沟通透明化的机制问题,实际上各个机构都在投入大量的精力在搞教研提升服务,但是实际上在搞教研,我家长并不理解,送到机构里可能看到十节课的规划是什么,但孩子是不是学了,学的情况是不是好,对于整体情况会不会有帮助,这个并不知道。

  第二个实际上就是一个信息化的问题,信息化的问题体现在两个方面,一个方面是这种运营和服务体系的建立,实际上我知道很多机构都在上ERP系统,投入大量的精力和时间都在做,但实际上家长有N多的抱怨,这个抱怨一部分来自新辣妈时代标准的急迫,这种情绪的急躁。另外一方面也是对课外辅导,为我付了钱我要服务,那你在服务的时候我就有不满,这就是人嘛,我想这可能是信息化的一个。另外一个大家都提到在线教育,我一直认为教育就是教育,在线或者技术就是手段,但是实际上在特别是小型的机构,他没有精力去搞混合制教学,没有精力去录制大量的微课,提供在线知识体系,但是他倒有线下特色,怎么让家长理解,怎么让家长知道这些东西真的能够帮到孩子,能够帮到家长,可能这个也是了解到的另外一个问题。

  另外一个就是机构的特色,实际上并不清晰,我们只知道这个机构的标签,比如说新东方优能是做中学的,主要是提分为主,这个是它的标签,但它的特色是什么呢?有名师这个可能是新东方的标签。博识教育特色是什么呢?实际上每个机构都有特色,比如说高思,在学科上有特色,但家长实际上并不知道。我想家长得到这些信息,反过来也是从中国教育在线,易学网,建立一个家长沟通的机会,这个机会也待于我们去探索。

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