聚投诉网友投诉动因体育:动因体育一推再推不

来源: 未知 作者:admin 编辑:admin 2019-12-07 03:10

  2019年11月15日 23:35,冯女士发起对动因体育的投诉。截止发稿前,动因体育有效投诉24次。

  冯女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“2019年6月9日,带孩子试听动因体育的篮球课,试听后销售人员说看孩子这么喜欢可以先购买,后面有变动可以随时退,于是购买了一年的课程。但是后来由于孩子课程多一直没去上课,就想把课退掉。第一次联系就推脱我们,告诉我们app后续更新会有线上退费功能,让我们等等。可是等了1个多月都没更新,问客服,客服说会更新,但是更新时间不确定。让我们继续等。过了一段时间,联系客服,问到只有教练有权线下申请退款,于是我们试着联系教练,联系几次后,教练终于帮我们进行了申请。可申请好久后都没消息。后面每次联系都说再等等,说走流程比较慢。等到昨天我们联系客服,客服竟然说为什么这么久了都不提供跟教练协商好退款的聊天记录或截图。简直莫名其妙,我们根本就不知道还要提供这些,之前也从没有客服这样要求过。况且教练递交申请材料时都写明了退款原因,订单号,卡号,联系方式等。同时,昨天电话客服和在线客服互相推脱,电话客服说提供材料给在线客服,在线客服说没接到要接受材料的相关消息,让我跟电话客服联系,跟电话客服好容易描述清我的情况后,再次跟在线客服联系,一次联系需要反反复复与电话客服和在线客服沟通,最终只是说材料会提交上去,仍然得不到何时退费的确切回答。我们从申请后差不多每周打电话关注进度,几个月过去了仍未解决,消费者在他们眼中简直就是被戏弄的对象!”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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